In diesem Artikel werden die häufigsten Probleme beim Verbinden von Suunto 3, 5, 9 oder Spartan Uhrenmodellen mit der Suunto App für Android behandelt:
- Du kannst deine Uhr nicht mit der Suunto App verbinden bzw. hattest Probleme mit der Verbindung.
- Du hast beim Verbinden deiner Uhr keinen Passkey erhalten.
- Wenn du versuchst, deine Uhr zu verbinden, kannst du sie nicht in der Liste finden.
- Du möchtest jetzt die Suunto App verwenden, hast aber noch die Movescount App installiert.
Erste Schritte:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der Suunto App installiert hast. Öffne deinen App Store (Play Store, Apple App Store oder eine andere App-Galerie), suche nach verfügbaren Updates und installiere sie (sofern vorhanden).
- Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät die neueste Software läuft. Verbinde es mit SuuntoLink auf deinem Computer. Daraufhin sucht das Programm automatisch nach verfügbaren Updates. Erfahre, wie du dein Gerät auf die neueste Software aktualisieren kannst.
Du kannst deine Uhr nicht mit der Suunto App verbinden bzw. hattest Probleme mit der Verbindung.
In den meisten Fällen kannst du die Verbindungsprobleme mit diesen einfachen Schritten beheben:
- Vergewissere dich, dass die Movescount App nicht auf deinem Telefon installiert ist. Anderenfalls deinstalliere sie bitte, starte dein Telefon neu und beginne erneut mit dem Verbindungsprozess.
- Schalte Bluetooth auf deinem Telefon ein/aus. Alle Android-Geräte verfügen im Menü Einstellungen oder im Dropdown-Menü der Statusleisteüber einen Bluetooth-Schieberegler, mit dem Bluetooth für das Gerät aktiviert bzw. deaktiviert werden kann.
- Alternativ kannst du dein Telefon neustarten (das Verfahren ist je nach Telefonmodell unterschiedlich) und deine Uhr zurücksetzen (die weitere Verfahrensweise variiert ebenfalls; weitere Informationen findest du in den FAQ).
Wenn alle vorgenannten Maßnahmen das Problem nicht lösen konnten, überprüfe bitte, ob einer der folgenden Punkte die Verbindung stört.
- Prüfe, ob die Uhr bereits mit dem Telefon verbunden ist: Öffne die Bluetooth-Einstellungen des Telefons. Wenn sie dort als verbundenes Gerät angezeigt wird, entferne sie und starte den Verbindungsprozess erneut.
- Prüfe, ob die Uhr bereits mit einer App verbunden zu sein scheint: Überprüfe in den Uhreneinstellungen unter Konnektivität – Verbundene Geräte, ob sie verbunden ist. Entferne die Verbindung und starte deine Uhr neu (kehre zum Zifferblatt zurück, um sie neu zu starten).
- Überprüfe, dass Bluetooth auf beiden Geräten (Uhr und Telefon) eingeschaltet und der Flugmodus ausgeschaltet ist. Öffne die Uhreneinstellungen und wähle die Optionen Konnektivität – Discovery. Schiebe den Regler auf Grün (sofern er es noch nicht ist). Weitere Informationen zum Verbindungsprozess findest du hier in diesem Video.
Du hast beim Verbinden deiner Uhr keinen Passkey (PIN-Code) erhalten.
Dieses Problem kann in zwei Situationen auftreten:
- Wenn die PIN nicht direkt auf dem Telefon angezeigt wird. Es kann vorkommen, dass dein Telefon die PIN-Abfrage als Benachrichtigung anzeigt. Wir empfehlen dir, den Verbindungsprozess erneut zu starten, das Dropdown-Menü in der Statusleiste nach unten zu wischen und die Benachrichtigung dort zu prüfen. Wenn das Problem hierdurch nicht gelöst werden kann, gehe bitte die Hinweise im obigen Abschnitt („Verbinden schlägt fehl...“) durch.
- Wenn der Modus Nicht Stören eingeschaltet ist:
- Halte zum Öffnen des Verknüpfungsmenüs auf dem Zifferblatt die Mitteltaste gedrückt.
- Deaktiviere den Modus „Nicht stören“ (der Regler muss grau sein).
Wenn du versuchst, deine Uhr zu verbinden, kannst du sie nicht in der Liste finden.
Stelle sicher, dass deine Uhr wach ist: Drücke auf Mitteltaste und überprüfe in den Uhreneinstellungen, dass folgende Optionen richtig eingestellt sind:
- Der Flugmodus ist deaktiviert: Einstellungen – Konnektivität – Flugmodus aus
- Bluetooth-Erkennung ist aktiviert: Einstellungen – Konnektivität – Discovery ein
- Energiesparmodus ist deaktiviert: Einstellungen – Allgemein – Energiesparmodus aus
Wenn deine Uhr mit einer anderen mobilen App, z. B. mit der Suunto Movescount App, verbunden ist, befolge die Schritte zur Fehlerbehebung, die unten aufgeführt sind.
Ich möchte die Suunto App verwenden, habe aber noch die Movescount App installiert.
Wenn beide Apps auf deinem Telefon installiert sind und du sie gleichzeitig verwendest, kann dies zu Verbindungs- und Konnektivitätsproblemen bei deiner Uhr führen. Wir empfehlen dringend, die Movescount App zu deinstallieren und deine Uhr mit der Suunto App zu verbinden. Dies gilt nicht für S3 und S5. Entferne die Verbindung zur Movescount App bitte mit folgenden Schritten:
- Auf deiner Uhr:
Öffne die Uhreneinstellungen und wähle die Optinen Konnektivität – Verbundene Geräte – MobileApp – Entfernen.
- Auf deinem Telefon:
Nachdem du die Movescount App gelöscht hast, öffne die Einstellungen deines iPhones. Wähle Bluetooth und entferne die Uhr aus der Liste der verbundenen Geräte.