Acabamos de lanzar una actualización del software para el EON Steel que aporta un nuevo algoritmo a tu ordenador de buceo. En este artículo te mostraremos todos los pasos que deberás seguir para beneficiarte de esta actualización:
- ¿Para qué dispositivos es apta la nueva actualización del software?
- Información que debes saber antes de enviar tu ordenador de buceo.
- Cómo conseguir la actualización
- Cómo hacer uso del nuevo algoritmo
- ¿Qué ha cambiado?
- Información importante y normas de seguridad para el buceo.
¿Para qué dispositivos es apta la nueva actualización del software?
Todos los dispositivos EON Steel en buen funcionamiento* (los dispositivos que pueden activarse, iniciar el software y encenderse) pueden optar a la nueva actualización del software, que incluye el algoritmo de buceo Bühlmann. Sin embargo, la actualización solo puede realizarse en nuestros puntos de servicio autorizados y antes de hacer la actualización el ordenador de buceo se someterá a una revisión de mantenimiento gratuita. Se preparará un informe o se reparará cualquier defecto detectado por nuestros técnicos y, en casos especiales, se enviará al cliente por correo electrónico un presupuesto para la reparación de dichos defectos.
Información que debes saber antes de enviar tu ordenador de buceo:
- Esta actualización (el algoritmo de buceo Bühlmann) está disponible solo para los ordenadores de buceo EON Steel.
- No puedes actualizar el ordenador de buceo por tu cuenta. Solo nuestros centros de servicio y técnicos autorizados pueden llevar a cabo la actualización.
- Si no nos puedes enviar tu ordenador de buceo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- La actualización tiene un coste de 80 € para dispositivos adquiridos hace dos o más años.
- La actualización solo se realizará una vez realizada la revisión de mantenimiento del dispositivo (en el centro de servicio, a cargo de nuestros técnicos) para evaluar la funcionalidad de tu dispositivo. Recibirás toda la información en la Carta de servicio que te enviaremos después de la inspección.
Cómo conseguir la actualización:
Lo primero que deberás hacer para estar más cerca de mejorar tu experiencia de buceo es empaquetar el dispositivo en una caja, protegido con plástico de burbujas, y enviarlo a uno de nuestros centros de servicio técnico.
- Cumplimenta tus datos en nuestra Solicitud de reparación en línea, que generará automáticamente una etiqueta para el envío.
- Asegúrate de leer las instrucciones y de seleccionar tu país en la lista.
- Lee nuestros Términos del servicio y haz clic en "Acepto" en la parte inferior.
- En la página "Datos del producto", introduce el nombre de tu dispositivo: EON Steel y el número de serie. Valida el producto y a continuación selecciona el Estado de la garantía de tu dispositivo.
Nota: la actualización del dispositivo se lleva a cabo bajo garantía para dispositivos adquiridos hasta hace 2 años; la actualización tiene un coste de 80 € o equivalente para dispositivos de 2 o más años de antigüedad. Este es un procedimiento opcional que se realizará solo si lo solicitas y que no afecta al algoritmo de buceo Suunto.
- En el campo "Describe el problema", selecciona "Actualización del algoritmo". Si el ordenador de buceo que nos envías tiene algún problema adicional que quieres que examinemos, añade más campos con estos problemas. Haz clic en "Guardar" y describe los problemas adicionales con tus propias palabras.
- En el paso siguiente, deberás introducir tus datos de envío y marcar la casilla "Utilizar la misma dirección para la entrega" para recibir el dispositivo en la dirección desde la que lo enviaste. Se creará una etiqueta de envío a tu nombre.
- Recibirás un correo de confirmación. Sigue las instrucciones del correo para enviar el ordenador de buceo a uno de nuestros centros de servicio.
Durante el servicio:
Al recibir el dispositivo, nuestros técnicos comenzarán a analizar la información aportada por ti y a inspeccionar el ordenador de buceo como parte de la revisión.
Si tu ordenador de buceo tiene menos de 2 años:
Tu EON Steel recibirá la actualización del software y se te devolverá junto con una Carta de servicio con información detallada sobre la revisión y la actualización.
Si tu ordenador de buceo tiene dos o más años:
Nuestros técnicos te enviarán una descripción de los resultados del análisis, las reparaciones necesarias y el coste estimado de la reparación (en su caso), así como el coste de la actualización, que es de 80 € o el equivalente en la moneda de tu país. Nota: Se enviará una estimación del coste de las reparaciones adicionales para los dispositivos que no cumplan nuestros requisitos de funcionalidad. Consulta esta sección para obtener información sobre los requisitos de funcionalidad: ¿Para qué dispositivos es apta la nueva actualización del software?
- Recibirás la estimación del coste a la dirección de correo electrónico utilizada en la solicitud de revisión que completaste en línea. Sigue el enlace y acepta el coste. Nuestros técnicos comenzarán a trabajar en tu ordenador de buceo en cuanto hayas aceptado el coste de la reparación.
- El pago solo puede realizarse mediante PayPal. Si no tienes cuenta en PayPal, haz clic aquí para crearla.
- Después de realizar todas las pruebas, reparaciones y verificaciones necesarias, te enviaremos tu ordenador de buceo a la dirección indicada en la solicitud original.
Cómo hacer uso del nuevo algoritmo:
Para poder activar el algoritmo Bühlmann, sigue estos pasos en tu EON Steel:
- Mantén pulsado el botón central para acceder al menú.
- Desplázate hacia abajo (con el botón inferior) a los Ajustes de inmersión y pulsa el botón central para acceder.
- Deslízate hacia abajo hasta Parámetros y haz una pulsación corta en el botón central para acceder.
- Elige "Algoritmo" (pulsando el botón central)
- El ajuste predeterminado es Suunto Fused RGBM 2
- Pulsa el botón central para activar al algoritmo seleccionado
Nota: tu EON Steel se reiniciará automáticamente para que se lleve a cabo el cambio de algoritmo. El reinicio puede tomar un minuto.
Después de la actualización, tendrás la posibilidad de cambiar entre los dos algoritmos de inmersión existentes en tu dispositivo: Fused RGBM2 y Bühlmann 16 GF. Puedes pasar fácilmente de uno a otro algoritmo antes o después de la inmersión.
En las páginas de descripción de Fused RGBM2 y Bühlmann 16 GF encontrarás información detallada sobre los algoritmos de inmersión. Las diferencias y cambios inherentes parten de distintos supuestos y funcionan de forma diferente para cada persona, dependiendo del uso, las preferencias y la experiencia.
Información importante y normas de seguridad para el buceo.
Antes de comenzar a utilizar el nuevo algoritmo, consulta la siguiente información sobre seguridad y normativa y la guía del usuario, en la que encontrarás más información.