Miten voin palauttaa tuotteen, joka on ostettu Suunnon verkkokaupasta?
Katso pakettisi mukana vastaanottamasi palautuslomake.
Ellei tuote ole sopiva, voit palauttaa sen ja saada hyvityksen tekemällä palautusilmoituksen verkkoalustallamme osoitteessa https://www.suunto.com/fi/return 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja seuraavilla ehdoilla:
- Tuotteita ei ole käytetty.
- Tuotteet ovat alkuperäisessä, vaurioitumattomassa pakkauksessa. Varovasti avattuja pakkauksia ei pidetä vahingoittuneina.
Mukautettuja tuotteita voi palauttaa vain, jos niitä ei ole valmistettu henkilökohtaisten vaatimustesi mukaan.
Palautusjärjestelmämme on helppokäyttöinen ja voit tulostaa palautuslomakkeen lähetystä varten.
Kun olet suorittanut asianmukaisesti verkkopalautusmenettelyn, noudata annettuja lähetysohjeita ja muista liittää palautuslomake palautettavan tuotteen mukaan.
Jos palautat tuotteen Suunnon palautusmenettelyn mukaisesti, saat täyden hyvityksen 48 tunnin kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta (Suomen) varastoomme.
Ota yhteys asiakaspalveluun, jos tarvitset lisätietoa.
Voinko vaihtaa tuotteen, jos se ei ole sopiva?
Tuotteita ei voi vaihtaa, mutta ne on mahdollista palauttaa.
Kun palautat soveltumattoman tuotteen, saat täyden hyvityksen, jos tuote palautetaan Suunnon peruuttamisoikeutta ja palautuksia koskevien ehtojen mukaan.
Mitä tuotteen palauttaminen maksaa minulle?
Suomessa tuotteen palautuskustannukset ovat ilmaiset.
Milloin saan hyvityksen?
Hyvitys käsitellään automaattisesti heti, kun olemme saaneet palauttamasi tuotteen.
Valitsemastasi maksutavasta riippuen saat hyvityksen 2–5 arkipäivän kuluessa.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos saamani hyvitys on väärä?
Jos hyvitetty summa ei vastaa alkuperäisen tilauksen summaa, ota yhteyttä asiakastukeen.
Mitä minun on tehtävä, jos saan väärän tuotteen?
Jos saat väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakastukeemme. Järjestämme väärän tuotteen noudon ja tilaamasi tuotteen lähetyksen.