Voinko muuttaa tilaustani tai peruuttaa sen?
Aloitamme tilauksen käsittelyn heti, kun olet jättänyt tilauksesi, varmistaaksemme, että saat tilaamasi tuotteen mahdollisimman pian. Siksi emme voi muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sitä.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun olen jättänyt tilaukseni?
Pyrimme parhaamme mukaan toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Siksi emme voi muuttaa toimitusosoitetta enää sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu.
Miten voin palauttaa tuotteen, joka on ostettu Suunnon verkkokaupasta?
Katso pakettisi mukana vastaanottamasi palautuslomake.
Ellei tuote ole sopiva, voit palauttaa sen ja saada hyvityksen (pois lukien palautuskustannukset) tekemällä palautusilmoituksen verkkoalustallamme osoitteessa: https://web.global-e.com/returns/portal 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja seuraavilla ehdoilla:
- Tuotteita ei ole käytetty.
- Tuotteet ovat alkuperäisessä, vaurioitumattomassa pakkauksessa. Varovasti avattuja pakkauksia ei pidetä vahingoittuneina.
Mukautettuja tuotteita voi palauttaa vain, jos niitä ei ole valmistettu henkilökohtaisten vaatimustesi mukaan.
Kun olet suorittanut asianmukaisesti verkkopalautusmenettelyn, noudata annettuja lähetysohjeita ja muista liittää palautuslomake palautettavan tuotteen mukaan.
Jos palautat tuotteen Suunnon palautusmenettelyn mukaisesti, saat täyden hyvityksen 48 tunnin kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta (Suomen) varastoomme.
Ota yhteys asiakaspalveluun, jos tarvitset lisätietoa.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Suunnon asiakastuki on avoinna arkipäivisin. Palvelua on saatavilla englanniksi, suomeksi sekä useilla muilla kielillä.
Tarkemmat yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.