Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Nous lançons la préparation de votre commande dès que vous l'avez passée pour faire en sorte qu'elle vous parvienne le plus rapidement possible. C'est la raison pour laquelle nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler les commandes.
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?
Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. C'est la raison pour laquelle nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison dès lors que votre commande a été confirmée.
Comment puis-je renvoyer un article acheté sur la boutique en ligne de Suunto?
Reportez-vous au formulaire de retour que vous avez reçu avec votre colis.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer en suivant la procédure de retour sur notre plate-forme en ligne ici dans les 30 jours qui suivent la réception du produit, et aux conditions suivantes :
- les produits n'ont pas été utilisés ;
- les produits sont dans leur emballage d'origine intact. Les emballages ouverts avec soin ne sont pas considérés comme endommagés.
Les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été fabriqués conformément à vos spécifications.
Après avoir dûment rempli la procédure de retour en ligne, suivez les consignes qui vous seront fournies pour l'expédition.
Notez qu'une participation aux frais de port (10 €) sera déduite de votre remboursement.
Puis-je échanger un article qui ne convient pas?
Les articles ne peuvent pas être échangés, mais peuvent faire l'objet d'un retour.
Renvoyez le produit qui ne convient pas. Vous recevrez alors un remboursement intégral si le produit est renvoyé conformément à la procédure de retours de Suunto et remplit les conditions de remboursement.
Comment puis-je joindre le service d'assistance clientèle?
Nous sommes disponibles pour vos questions sur le chat du lundi au vendredi de 9h – 17h heure locale. Trouvez plus d'information de contact ici.