Questo articolo si occupa dei problemi di accoppiamento più comuni che si verificano tra i prodotti delle collezioni Suunto Ambit3 e Traverse e l'app Suunto per Android:
- Non riesci ad accoppiare l'orologio con l'app Suunto e/o si verificano problemi nell'accoppiamento.
- Non hai ricevuto una passkey quando hai effettuato l'accoppiamento dell'orologio.
- Non riesci a trovare l'orologio nell'elenco durante il tentativo di accoppiamento.
- Desideri iniziare a utilizzare l'app Suunto ma hai ancora l'app Movescount installata.
Per iniziare:
- Installa la versione più recente dell'app Suunto. Apri l'app store, verifica la disponibilità di eventuali aggiornamenti e installali (se presenti).
- Assicurati che il tuo dispositivo esegua la versione più recente del software. Connettilo a SuuntoLink sul computer e il programma verificherà automaticamente la presenza di eventuali aggiornamenti disponibili. Scopri come aggiornare il dispositivo alla versione più recente del software.
Non riesci ad accoppiare l'orologio con l'app Suunto e/o si verificano problemi nell'accoppiamento.
Nella maggior parte dei casi, i problemi di accoppiamento si risolvono seguendo questi semplici passaggi:
- Assicurati di non aver l'app Movescount installata sul telefono. Se l'app è installata, disinstallala, riavvia il telefono e ricomincia il processo di accoppiamento.
- Accendi/spegni il Bluetooth del telefono. Tutti i dispositivi Android sono dotati di un interruttore del Bluetooth nel menu Impostazioni o nel menu a discesa della barra di Stato che, una volta toccato, attiva/disattiva il Bluetooth per il dispositivo.
- In alternativa puoi riavviare il telefono (la procedura cambia in base al modello di telefono) e reimpostare l'orologio tenendo premuti tutti e 5 i pulsanti per 12 secondi (fai clic qui per ulteriori informazioni).
Se tutti i passaggi precedenti non risolvono il problema, è necessario controllare gli aspetti seguenti che potrebbero interferire con la connessione.
- Controlla se l'orologio è già accoppiato al telefono: vai alle impostazioni Bluetooth del telefono e se compare come dispositivo accoppiato, rimuovilo e ricomincia il processo di accoppiamento dall'inizio.
- Verifica se l'orologio è già accoppiato a un'app: vai alle impostazioni dell'orologio e controlla se è accoppiato in Connettività. Rimuovi l'accoppiamento e riavvia l'orologio tenendo premuti tutti e 5 i pulsanti.
- Verifica che entrambi i dispositivi (orologio e telefono) abbiano il Bluetooth acceso. Assicurati di iniziare l'accoppiamento sia dall'orologio che dal telefono. Guarda il video qui.
Non hai ricevuto una passkey (codice PIN) quando hai effettuato l'accoppiamento dell'orologio.
Questo problema potrebbe verificarsi quando il telefono non mostra la richiesta di immissione di un passcode. È possibile che il telefono stia visualizzando il codice PIN sotto forma di notifica. Occorre riavviare il processo di accoppiamento e scorrere giù il menu a discesa della barra di Stato per visualizzare il codice PIN.
Se il problema non si risolve in questo modo, leggi le indicazioni dettagliate nella sezione sopra ("Accoppiamento non riuscito ...")
Non riesci a trovare l'orologio nell'elenco durante il tentativo di accoppiamento.
Il passaggio più importante quando si accoppiano i dispositivi è iniziare il processo di accoppiamento dall'orologio:
- Per la collezione Ambit3: tieni premuto il pulsante centrale (Avanti) e nel menu Opzioni seleziona Collega - MobileApp. A questo punto il nome del modello del tuo orologio dovrebbe comparire nell'elenco dei dispositivi disponibili dell'app Suunto.
- Per la collezione Traverse: tieni premuto il pulsante centrale (Avanti) e nel menu Opzioni seleziona Connettività - Collega - MobileApp. A questo punto il nome del modello del tuo orologio dovrebbe comparire nell'elenco dei dispositivi disponibili dell'app Suunto.
Se l'orologio è accoppiato a un'altra app mobile, ad esempio l'app Suunto Movescount, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata nella sezione seguente.
Desideri iniziare a utilizzare l'app Suunto ma hai ancora l'app Movescount installata.
Se sono installate entrambe le app sul telefono e se queste vengono utilizzate contemporaneamente, si verificano problemi di accoppiamento e connettività con l'orologio. Si raccomanda di disinstallare l'app Movescount e accoppiare l'orologio con l'app Suunto. Esegui i passaggi seguenti per rimuovere l'accoppiamento all'app Movescount:
- Sull'orologio:
Collezione Ambit3: tieni premuto il pulsante centrale (Avanti) e nel menu Opzioni, seleziona Collega, quindi Mobile App e l'orologio ti chiederà di eseguire l'operazione Scollega.
Collezione Traverse: tieni premuto il pulsante centrale (Avanti) e, nel menu Opzioni, seleziona Connettività, Collega, quindi MobileApp e l'orologio ti chiederà di eseguire l'operazione Scollega.
- Sul tuo telefono:
Dopo aver eliminato l'app Movescount, vai alle impostazioni del dispositivo mobile, seleziona Bluetooth e rimuovi l'orologio dall'elenco dei dispositivi connessi.