Suunto strävar efter att denna webbplats ska uppnå nivå AA i enlighet med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 och andra riktlinjer för tillgänglighet. Kontakta vår kundtjänst på +1 855 258 0900 (avgiftsfritt i USA) om du har problem med att få tillgång till information på den här webbplatsen.

Varför kan jag inte parkoppla min Suunto 3, 5, 9 eller Spartan-klocka med Suunto-appen (Android)?

I denna artikel behandlas de vanligaste problemen med parkoppling mellan Suunto 3, 5, 9/Spartan-klockor och Suunto-appen för Android: 

Komma igång

  • Se till att du har den senaste versionen av Suunto-appen installerad. Gå till din app store och kontrollera om det finns några tillgängliga uppdateringar och installera dem (om de finns). 
  • Se till att din enhet kör den senaste programvaran. Anslut den till SuuntoLink på din dator så kontrollerar programmet automatiskt om det finns några tillgängliga uppdateringar. Så här uppdaterar du din enhet med den senaste programvaran. 

Du kan inte parkoppla din klocka med Suunto-appen och/eller har haft problem med parkopplingen. 

I de flesta fall åtgärdas problem med parkoppling om du följer dessa enkla steg: 

  1. Se till att du inte har Movescount-appen installerad på din mobil. Om du har det avinstallerar du den, startar om mobilen och påbörjar parkopplingen igen. 
  2. Aktivera/avaktivera Bluetooth på din mobil. Alla Android-enheter har ett Bluetooth-reglage i menyn Inställningar eller i den nedrullningsbara menyn i statusfältet som aktiverar/avaktiverar Bluetooth för enheten.
  3. Du kan också starta om din mobil (åtgärden varierar mellan olika modeller) och återställa din klocka (återställningsprocessen varierar också – läs dennavanliga fråga för att ta reda på hur du ska göra på din klocka).

Om ingen av ovanstående åtgärder löste problemet ska du kontrollera följande saker som kan påverka anslutningen. 

  • Kontrollera om klockan redan är parkopplad med mobilen: gå till mobilens Bluetooth-inställningar – om den visas som en parkopplad enhet tar du bort den och påbörjar parkopplingen på nytt. 
  • Kontrollera om klockan redan är parkopplad med en app: gå till klockans inställningar och kontrollera om den är parkopplad i Anslutningarunder Parkopplade enheter . Ta bort parkopplingen och starta om klockan (gå tillbaka till urtavlan för att starta om klockan). 
  • Kontrollera att båda enheterna (klockan och mobilen) har Bluetooth på och Flygplansläget av. Gå till klockans inställningar – Anslutningar – Identifiering och växla reglaget till grönt (om det inte redan är grönt). Om du behöver mer information om parkopplingsprocessen kan du titta på en video här. 

Du fick inget lösenord (PIN-kod) när du parkopplade din klocka. 

Problemet kan uppstå i två situationer: 

  • När frågan om PIN-kod inte visas direkt på mobilen. Det kan hända att din mobil visar frågan om PIN-koden som en avisering. Vi rekommenderar att du startar parkopplingen igen, sveper ned den nedrullningsbara menyn i statusfältet och kontrollerar om du hittar aviseringen där. Om detta inte åtgärdar problemet går du igenom anvisningarna i avsnittet ovan (Parkopplingen misslyckas...)
  • När läget Stör ej är aktiverat: 
    • Öppna snabbmenyn på urtavlan genom att hålla mittknappen intryckt.
    • Inaktivera läget Stör ej (reglaget ska vara grått).

Du hittar inte din klocka i listan när du försöker parkoppla den. 

Se till att klockan är aktiv: tryck på mittknappen och kontrollera att följande inställningar är rätt inställda i klockans inställningar: 

  • Flygplansläget är av: Inställningar – Anslutningar – Flygplansläge av. 
  • Identifiering av Bluetooth är på: Inställningar – Anslutningar – Identifiering på. 
  • Energisparläget är av: Inställningar – Allmänt – Energisparläge av. 

Om din klocka är parkopplad med en annan mobilapp, t.ex. Movescount-appen, följer du felsökningsstegen nedan. 

Jag vill börja använda Suunto-appen, men jag har fortfarande Movescount-appen installerad. 

Om du har båda apparna installerade på mobilen och använder dem samtidigt kommer det att orsaka parkopplings- och anslutningsproblem med klockan. Vi rekommenderar starkt att du avinstallerar Movescount-appen och parkopplar klockan med Suunto-appen. Detta gäller inte S3 och S5. Gå igenom följande steg för att ta bort parkopplingen med Movescount-appen:

  • På din klocka: 

Gå till klockans Inställningar – välj Anslutningar – Parkopplade enheter och välj MobileApp och Glöm.

  • På mobilen:

När du har tagit bort Movescount-appen går du till inställningarna för iPhone, väljer Bluetooth och tar bort klockan från listan över anslutna enheter. 

 

LÄS MER: