Prima di inviare un prodotto per l'assistenza, verifica lo stato attuale del servizio post-vendita per orologi, computer per immersioni, bussole, prodotti per la frequenza cardiaca e cuffie Suunto.
Data di rilascio: Luglio 2026
Lo stato dell'assistenza può variare in base all'evoluzione dell'inventario dei pezzi di ricambio. Verifica la disponibilità con il Servizio clienti Suunto prima di inviare il prodotto.
Definizioni dello stato dell'assistenza
Servizio di assistenza completo
Tutte le versioni del modello sono generalmente idonee per la normale assistenza o sostituzione. Per alcuni modelli possono essere previste unità sostitutive ricondizionate ufficiali.
Servizio di assistenza limitato
Solo alcuni materiali, versioni o configurazioni rimangono idonei. Verifica la versione esatta prima di inviare il prodotto.
Fine servizio
Le parti di ricambio sono esaurite e il servizio di assistenza post-vendita è terminato. Contatta il Servizio clienti per informazioni sulle alternative disponibili.
Stato dell'assistenza per categoria
Performance
| MODELLO DEL PRODOTTO | STATO | NOTE DI ASSISTENZA |
|---|---|---|
| Suunto 9 Peak Pro | Servizio di assistenza completo | Le versioni standard e in titanio sono idonee, a eccezione di alcune colorazioni in edizione limitata. |
| Suunto 9 Baro | Servizio di assistenza completo | Le versioni standard e in titanio sono idonee. |
| Suunto 9 | Servizio di assistenza completo | Modello normalmente idoneo, a eccezione di alcune colorazioni iniziali. |
| Suunto 7 | Servizio di assistenza completo | La versione standard è idonea; la versione in titanio viene sostituita con un'unità ricondizionata ufficiale. |
| Suunto 5 | Servizio di assistenza completo | La versione standard è idonea; la versione in acciaio viene sostituita con un'unità ricondizionata ufficiale. |
| Suunto 5 Peak | Servizio di assistenza completo | L'assistenza viene fornita tramite unità sostitutive ricondizionate ufficiali. |
| Suunto 9 Peak | Servizio di assistenza limitato | Solo la versione in titanio (Full Titanium Black) è idonea; la versione standard non è più riparabile. |
| Suunto 3 | Servizio di assistenza limitato | Alcune colorazioni di Suunto 3 sono idonee; Suunto 3 Fitness non è più riparabile. |
| Fasce cardio | Servizio di assistenza limitato | Il sensore della Smart Heart Rate Belt e il modulo del trasmettitore della Comfort Belt sono riparabili o sostituibili. HRM2 e Comfort Strap non sono più riparabili e possono essere sostituiti dai prodotti della serie Smart. |
Outdoor e Lifestyle
| MODELLO DEL PRODOTTO | STATO | NOTE DI ASSISTENZA |
|---|---|---|
| Suunto Vertical 2 | Servizio di assistenza completo | Le versioni in acciaio e titanio sono idonee. |
| Suunto Vertical | Servizio di assistenza completo | Le versioni in acciaio non solare, acciaio solare e titanio solare sono idonee. |
| Suunto Race 2 | Servizio di assistenza completo | Le versioni in acciaio e titanio sono idonee. |
| Suunto Race | Servizio di assistenza completo | Le versioni in acciaio e titanio sono idonee. |
| Suunto Race S | Servizio di assistenza completo | Le versioni in acciaio e titanio sono idonee. |
| Suunto Run | Servizio di assistenza completo | Tutte le colorazioni sono idonee. |
| Suunto Core | Servizio di assistenza completo | Le versioni in plastica e metallo sono idonee. |
| Vector | Servizio di assistenza limitato | La versione in plastica è idonea; i modelli Vector Metal e X-Lander non sono più riparabili. |
| Elementum | Servizio di assistenza limitato | Solo Elementum Terra è idoneo; i modelli Aqua e Ventus non sono più riparabili. |
Immersione
| MODELLO DEL PRODOTTO | STATO | NOTE DI ASSISTENZA |
|---|---|---|
| Suunto Ocean | Servizio di assistenza completo | Tutte le colorazioni sono idonee. |
| Suunto Nautic | Servizio di assistenza completo | Tutte le versioni, compresi i tank POD, sono idonee. |
| Suunto Nautic S | Servizio di assistenza completo | Modello di norma idoneo per la riparazione. |
| Suunto D5 | Servizio di assistenza completo | Tutte le colorazioni sono idonee. |
| Serie D4 (D4i/D4i Novo/D4F) | Servizio di assistenza completo | Tutte le versioni sono idonee. |
| Serie D6 (D6i Novo) | Servizio di assistenza completo | D6i Novo è idoneo; il modello D6i originale non è più riparabile. |
| Serie D9/10 (DX) | Servizio di assistenza limitato | DX è idoneo ad eccezione di alcune versioni; i modelli D9 e D9TX non sono più riparabili. |
| EON (Core/Steel) | Servizio di assistenza limitato | I modelli EON Core e EON Steel sono idonei; il modello EON originale non è più riparabile. |
| Serie con display grande | Servizio di assistenza limitato | I modelli Cobra3 e HelO2 sono idonei; i modelli Cobra e Vyper Air originali non sono più riparabili. |
| Serie Novo con display grande (Zoop/Vyper Novo) | Servizio di assistenza limitato | Vyper Novo è idoneo per l'assistenza completa; l'unità indipendente Zoop Novo è idonea. |
| Trasmettitore wireless (trasmettitore/tank POD) | Servizio di assistenza completo | Il LED del trasmettitore e l'unità di controllo del serbatoio sono idonei. |
| Strumenti per immersione meccanica (SM-36/SM-16, ecc.) | Servizio di assistenza limitato | I modelli SM-36 (300/4000), SM-16 (45/150) e HP FLESSIBILE 6 sono idonei; le altre varianti non sono più riparabili. |
Bussole meccaniche
Le bussole vengono sostituite solo dopo che è stata confermata la presenza di un difetto; non è previsto alcun servizio di smontaggio.
| MODELLO DEL PRODOTTO | STATO | NOTE DI ASSISTENZA |
|---|---|---|
| Campo | Servizio di assistenza limitato | Clipper, M-9, AIM, A-10, A-30, MCB, MB-6, ARROW e M-3 sono idonei. Per MC-2, solo la versione USGS è idonea. |
| Precisione | Servizio di assistenza limitato | I modelli KB-14 e PM-5/1520 sono idonei; KB-20, KB-30, TANDEM e altri modelli non sono più riparabili. |
| Bussola per immersioni | Servizio di assistenza limitato | Solo SK-8 Northern Hemisphere (NH) è idoneo; Southern Hemisphere (SH) e SK-7 non sono più riparabili. |
Cuffie
Le cuffie vengono sostituite solo dopo che è stata confermata la presenza di un difetto; non è previsto alcun servizio di smontaggio.
| MODELLO DEL PRODOTTO | STATO | NOTE DI ASSISTENZA |
|---|---|---|
| Suunto Wing 2 | Servizio di assistenza completo | Il servizio di sostituzione è disponibile per tutte le colorazioni. |
| Suunto Wing | Servizio di assistenza completo | Il servizio di sostituzione è disponibile per tutte le colorazioni. |
| Suunto Sonic | Servizio di assistenza completo | Il servizio di sostituzione è disponibile per tutte le colorazioni. |
| Suunto Aqua | Servizio di assistenza completo | Il servizio di sostituzione è disponibile per tutte le colorazioni. |
| Suunto Aqua Light | Servizio di assistenza completo | Il servizio di sostituzione è disponibile per tutte le colorazioni. |
| Suunto Spark | Servizio di assistenza completo | Il servizio di sostituzione è disponibile per tutte le colorazioni. |
Elenco dei modelli per fine servizio
Le seguenti unità complete e casse dell'orologio sono esaurite e il servizio post-vendita è terminato:
- Performance: Famiglia Spartan (Sport/Ultra/WHR Baro/Trainer), famiglia Ambit (Ambit/Ambit 2/Ambit 3, tutte le versioni), Traverse, Bike Sensor.
- Outdoor e Lifestyle: Serie T, Quest, serie M, World Collection, Essential, serie 3, serie 6/Observer.
- Dispositivi per immersione: Stinger/Spyder, altri computer subacquei di prima generazione e strumenti combinati meccanici (CB-ONECB-2 e altre serie Combo).
- Bussole: Serie Marine e SK-7.
Prima di richiedere l'assistenza
- Per i modelli con assistenza limitata, contatta il Servizio clienti indicando il materiale esatto, la colorazione e il pacchetto prima di inviare il prodotto.
- Le unità sostitutive ricondizionate ufficiali vengono sottoposte a test completi e hanno la stessa politica di garanzia.
- Per le cuffie e le bussole è previsto un servizio di sostituzione, riservato ai modelli idonei.
- I cinturini per molti modelli attualmente in commercio e per alcuni modelli fuori produzione di recente potrebbero essere ancora disponibili separatamente.
- Lo stato è soggetto a conferma quando il prodotto viene inviato, a causa delle eventuali variazioni dell'inventario dei pezzi di ricambio.